DIGI-FR
En bref...
L’Etat de Fribourg et les communes du canton, fédérées par l’Association des Communes Fribourgeoises ont mis sur pied le projet DIGI-FR avec pour objectif de permettre à la population d’accéder, via un guichet virtuel unique, aux services administratifs cantonaux et communaux.
Notre mission ? Concevoir et déployer, en collaboration constante avec l'État de Fribourg et l'Association des Communes Fribourgeoises, tout l'écosystème de communication autour de ce nouveau service. De l’accompagnement des communes à la campagne de lancement grand public, en passant par le design et le développement d’un répertoire en ligne, nous avons couvert l’intégralité du processus. Pour encourager l’utilisation de ce guichet virtuel et le rendre accessible à tous, nous avons avancé en 3 phases :
La première phase a posé les fondations du projet dans l’objectif de rendre le projet le plus compréhensible possible pour les communes elles-mêmes. Concrètement, nous avons analysé le fonctionnement global du guichet virtuel, pour produire une synthèse structurée. Sur cette base, nous avons créé une identité visuelle attractive et des pictogrammes pédagogiques. Deux posters ont été ensuite réalisés en version print et digitale, pour les distribuer à l'ensemble des communes. Ces posters expliquent sous forme d’infographie l’utilisation du guichet virtuel.
Ensuite, nous avons défini la stratégie de communication globale, le concept créatif et le naming du projet. Cette base nous a permis de produire une boîte à outils complète à destination des communes : flyers, affiches, contenus éditoriaux pour les bulletins communaux, modules de motion design intégrables sur les sites internet communaux, recommandations web et guide d'utilisation.
En parallèle et toujours au côté de l’ACF et de l’Etat de Fribourg, nous avons piloté la conception du répertoire en ligne DIGI-FR : architecture web, design UX/UI, développement frontend, en collaboration avec l'agence Stimul pour la partie backend.
La phase finale a été de déployer une campagne de communication bilingue français-allemand en deux temps forts. Le coup d'envoi officiel du projet a été donné lors d'une conférence de presse, dont nous avons imaginé le concept et rédigé le communiqué associé.
Ensuite, la campagne digitale sur META a pris le relais auprès du grand public, portée par une ligne graphique cohérente et attractive. Après avoir conçu le concept de communication global, notre équipe a monté une vidéo en motion design et réalisé quatre shootings photos pour alimenter l'ensemble les supports visuels.
Grâce à cette stratégie progressive, nous avons accompagné pas à pas les communes et la population. En plaçant l'utilisateur au cœur de notre approche, nous avons veillé à intégrer durablement DIGI-FR dans les pratiques quotidiennes pour en faire, à terme, un réflexe administratif fiable et complémentaire aux guichets communaux.